服务模式一：全包模式

我公司提供管理服务人员及维护保养技术人员

对制造厂商售出设备质量保证期满后，我公司与业主用户签订售后服务合同。在合同期内，由我公司派出停车设备的操作管理人员及维护保养人员，并由我公司全部负责有关车库的维护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所需要的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、更换费用等。业主用户需要在协议期内定期向我公司支付服务费。

服务模式二：交钥匙模式

业主用户提供物业管理人员及维护保养技术人员

对制造厂商售出设备质量保证期满后，我公司将与业主用户签订售后服务合同。在合同期内，由我公司派出现场管理人员及维修工程师对业主用户派出的维保技术人员进行专门的培训。培训结束后，按照我公司提供的设备说明书、维护说明书及操作说明书独立进行操作、维护和保养，遇有技术难题，我公司可提供免费的技术咨询和指导。对于车库运行过程中由于更换、购置零配件等所发生的费用，我公司将不予承担。但是业主用户可以向我公司订购，业主用户付款后，由我公司发货给业主用户。

在业主用户确定所需的售后服务模式之后，我公司会与业主用户协商并签订售后服务合同，双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以明确。所承接的车库，双方在签订售后服务合同前，应对车库运行状态进行确认，车库应保证合格的技术性能状态。

我公司提供的相关服务：

1、车库管理。负责立体车库的运行、安全管理。

2、车库操作。根据业主用户对立体车库的使用需求，安排操作人员进行立体车库存取车引导和操作。

3、车库维护保养。指派维保人员常驻，按照特种设备管理要求制定维护保养计划并实施，提供紧急故障处理服务，确保车库正常使用。提供车库在使用过程中所需的各种备品备件。

4、保障立体车库通过特种设备检验。

5、保证每天可使用车位数量。

6、立体车库日常维保。

7、立体车库年检工作。

莱贝停车设备为业主方提供专业的售后服务：

设备的安装调试

在停车设备抵达业主方场地后，莱贝停车设备的售后服务工程师对停车设备进行现场安装调试。

操作人员的安全培训

莱贝停车设备售后工程师根据现场的工作场所状况，对业主方操作人员进行安全操作和日常保养培训，此培训课程是基于制造厂商的系列标准和健康与安全执行指导；

同时，通过现场测试，来检验受训者能够达到基本的安全操作标准以满足停车设备的操作要求，受训者需要理解操作前检查、安全使用和操作、车辆安全停放、日常维护等基本操作规范。

保修期

根据项目确定保修期限，莱贝停车设备全权负责除正常磨损、消耗及疏忽或不恰当使用外的因制造工艺、构造或原材料缺陷所引起的质量问题。

在停车设备出现突发故障时进行紧急抢修，接到故障报修后24小时内赶到现场。

预防性保养

莱贝停车设备提供预防性保养服务，以使该停车设备始终保持良好运转状态。预防性保养服务的具体内容和频次，根据原厂停车设备维护要求和业主方的使用工况综合评估后进行。

每次保养后，莱贝停车设备提供相关的保养报告和改善建议。

保修期以外服务方案

莱贝停车设备承诺对销售的停车设备提供终身维修服务。

在停车设备出现突发故障时进行紧急抢修，接到故障报修后24小时内赶到现场。

可根据业主方的具体需求提供每年的定期检修和保养服务，提供保养记录，并提供一年一次的性能跟踪报告。

零备件供应保证

莱贝停车设备备有正常的易耗易磨损件，并向业主方推荐常用备件库存。